Постер для отдела продаж №6, Шишкин Максим

Каждый день повторяете своим менеджерам что им делать, а что делать нельзя? Делегируйте это бумаге! Повесьте на стену офиса стильный постер, который каждый день будет напоминать об этом вместо вас. Текст на постере: «Открытые вопросы — на которые нельзя ответить односложно Да или Нет. Закрытые вопросы — на которые можно ответить односложно Да или Нет. Открытые (извлекающие) вопросы побуждают клиента говорить больше. А вам — получать больше информации о клиенте. Используйте закрытые (направляющие) вопросы, только для того, чтобы направить ход диалога в нужное вам русло. Например: Мы можем реализовать эти задачи в течение двух недель. Начать можем в понедельник. Вам подходит?»